PAPELMATIC defiende que la higiene ya no es solo una cuestión funcional, sino parte de la experiencia que viven clientes y empleados. En ese contexto, la personalización permite que cada organización exprese su identidad también en los detalles más cotidianos
La higiene y la limpieza han cambiado de lugar en las organizaciones. Lo que durante años fue un servicio de fondo, que debía estar y funcionar, es hoy un elemento que se mira, se valora y se recuerda.
PAPELMATIC plantea que, en este nuevo escenario, la personalización de los productos de higiene profesional es una de las formas más eficaces de cuidar cómo se muestra esa higiene y de convertirla en parte de la identidad de cada organización.
Pau Fornt, director general de PAPELMATIC, lo explica así: «Una marca no se construye solo en la fachada o en la recepción. Se construye en todos los detalles que viven las personas dentro de un espacio. Cuando esos detalles son coherentes, el cliente lo percibe, y el equipo también».
De lo funcional a lo imprescindible
Durante años, la higiene y la limpieza se entendieron como una cuestión práctica: que todo estuviera limpio, disponible y en buen estado. Hoy esa visión se ha quedado corta. Clientes y empleados valoran cada vez más cómo se cuida el espacio que visitan o donde trabajan. Y cada vez lo exigen más.
Para las organizaciones, esto supone un cambio de perspectiva. La higiene está directamente ligada al bienestar de las personas y a la experiencia que una empresa ofrece. Un aseo cuidado, un comedor ordenado o una zona de atención bien equipada comunican, a veces, más que otros elementos de la imagen corporativa. Y quienes entran en ese espacio, sean clientes o parte del equipo, lo perciben.
Más allá de dejarlo todo limpio y a mano
Si la higiene se percibe, importa también cómo se presenta. Tener los productos disponibles y el espacio limpio es el punto de partida, pero ya no es suficiente para diferenciarse. La forma en que se ofrece esa higiene también cuenta.
Elegir un buen dispensador es el primer paso. Un equipo de diseño cuidado, con acabados y colores que encajen con la identidad de la marca, ya aporta coherencia al espacio y lo distingue de otros, incluso antes de añadir ningún elemento gráfico.
Frente a un entorno genérico, donde todo podría pertenecer a cualquier otro lugar, un entorno pensado en sintonía con la marca transmite que alguien ha cuidado cada detalle.
Los clientes interpretan la atención al detalle como una señal de calidad y de cuidado hacia ellos. Los empleados, por su parte, encuentran un espacio coherente con la identidad de la empresa y un motivo más de pertenencia.
La personalización como siguiente paso
La personalización lleva esa coherencia un paso más allá. Consiste en incorporar la identidad de la marca a los propios productos de higiene: dispensadores con el logotipo de la organización o estampados corporativos, servilletas con un mensaje propio, que cuenta algo de la casa, etc.
Son elementos pequeños, que el usuario toca varias veces al día, y precisamente por eso tienen tanto potencial: cada uno es un punto de contacto con la marca en un momento en el que rara vez se espera encontrarla.
Dos centros, dos experiencias
Para ilustrar la diferencia, PAPELMATIC plantea el caso de dos gimnasios de características similares.
En el primero, los dispensadores, las papeleras y el resto de elementos de higiene son genéricos, sin una relación visual entre ellos ni con la identidad del gimnasio. El espacio es correcto y funcional, pero podría ser cualquier otro. Nada comunica al cliente qué hace especial ese lugar.
En el segundo, los distintos elementos se han seleccionado siguiendo una misma línea estética y en consonancia con los colores corporativos. Tanto los dispensadores de la sala de máquinas como las papeleras de los vestuarios mantienen una imagen coordinada. Los secadores y otros accesorios se integran en el diseño del espacio, y las servilletas personalizadas de la entrada refuerzan la identidad de marca desde el primer contacto con el usuario.
El servicio y la funcionalidad son los mismos en ambos casos. Lo que cambia es la percepción del espacio: un entorno coherente, cuidado y reconocible que contribuye a diferenciar el gimnasio y a reforzar su identidad.
Un detalle que habla de la marca
Para PAPELMATIC, personalizar la higiene es una forma de que las organizaciones expresen quiénes son en los espacios donde más se vive el día a día.
Por eso la compañía seguirá desarrollando soluciones que combinan funcionalidad, diseño y capacidad de adaptación a cada marca, con el objetivo de que cada cliente pueda mostrar su identidad en todos los puntos de contacto.
Sobre PAPELMATIC
Fundada en 1965 en Barcelona, PAPELMATIC es una empresa familiar con un profundo ADN papelero. Inicialmente especializada en el «converting» de celulosa, la compañía ha diversificado su catálogo para ofrecer más de 1.500 soluciones de higiene consciente y bienestar profesional, adaptadas a las necesidades de diversos sectores e industrias.
Bajo el liderazgo de Pau Fornt Baldrich, perteneciente a la cuarta generación de una familia empresaria, PAPELMATIC mantiene un firme compromiso con la innovación tecnológica, la responsabilidad social y el respeto por el medio ambiente.
PAPELMATIC forma parte del GRUPO PAPELMATIC, junto con otras empresas familiares como Efebé y Aixa Converting. Con sede en Cornellà de Llobregat (Barcelona), actualmente emplea a 40 personas y opera en toda España a través de su equipo comercial y su canal de venta online.
Además, cuenta con presencia internacional mediante distribuidores globales que atienden a empresas multinacionales.
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